1. Entrega de productos digitales
Los productos digitales se entregan mediante código, crédito, activación de cuenta, enlace de descarga o confirmación dentro del sitio, según el tipo de producto comprado.
Soporte
Reembolsos y entrega digital
Última actualización: 25 de mayo de 2026
2. Revisión antes de comprar
Antes de pagar, revisa nombre del juego, plataforma, edición, región, requisitos técnicos, idioma, disponibilidad y compatibilidad con tu cuenta o consola.
3. Reembolsos elegibles
Puedes solicitar revisión de reembolso si el producto no fue entregado, el código no fue usado, existe un cobro duplicado o hubo un error verificable en la compra.
4. Casos no reembolsables
En general, no se realizan reembolsos de códigos activados, saldos consumidos, contenidos descargados, productos entregados correctamente o compras incompatibles por error del usuario.
5. Plazos de respuesta
Las solicitudes se revisan caso a caso. El tiempo de respuesta puede variar según el método de pago, proveedor del producto y validación de uso del código o crédito digital.